B2C社区如何运营？

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4. B2C社区如何运营？

第一，定位是核心，应该与B2C目标一致，社区应该是B2C的购物社区，促进购物者交流和分享，潜移默化影响潜在购物者的购买决策。运营过程中与定位无关的事，统统不要做，比如灌水刷分之类。

第二，打通分享利益驱动，但凡引导消费者参与B2C目标有关的事，都应该与利益机制捆绑起来，给予消费者以优惠。举了例子：买过东西的人分享评论或购物体验，应该给予积分奖励，积分的积累可以转化成优惠券或现金抵扣，变成促销来消化。强烈不推荐免费的积分换礼，B2C一定将所有的资源（积分也是种资源）统统变成促进销售的手段。

第三，活动策略与目标一致，你投入每一分钱都应该产生对销售有帮助的事，有几种常见的套路：

逢年过节发优惠券（优惠券不是轻易可以得到的，否则就没价值了）
新品发布预告，在服饰B2C运营是最有效果的；
晒单或分享购物体验，激发用户的口碑，这是经营的重中之重；
讲品牌：顾客与B2C的故事，并且尝试如何让用户去主动分享到更多的精准群体的社区传播；
互动营销：拍卖、猜价格、秒杀、挖宝、抢楼等。
活动的要点在于：一切与目标一致，和促进销售不相干的活动，一律不做，否则你就不是个纯粹的B2C社区了。记住，社区是提供给消费者很多稀缺资源（更大的促销和优惠），保持他的神秘感和不定期的惊喜，千万别做成，消费者买东西前去社区领张优惠券，买了东西走人。

第四，将社区的运营体系绑定CRM，尤其是和EDM进行结合，将推力和拉力运营得当，将爆发惊人的力量。